Para quem perdeu o histórico de conversas e quer saber como restaurar o backup do WhatsApp, antes é preciso identificar o sistema operacional do celular. Isso porque os procedimentos para a restauração são diferentes para quem possui celular com sistema Android e para quem usa o iOS.
O detalhe principal é verificar se o backup está atualizado com a data mais recente. De maneira geral, os celulares são programados para fazer backups semanais ou mesmo diários.
Nos aparelhos Android há duas formas de fazer essa restauração: pelo Google Drive e pelo arquivo local. Já pelo iOS o iCloud é o local onde fica armazenado o backup. Continue acompanhando para conferir o passo a passo de acordo com o sistema operacional do aparelho.
Existem maneiras diferentes para restaurar o backup do WhatsApp no Android e no iPhone (Fonte: Freepik).
Restaurar Backup no Android
O primeiro passo que o usuário precisa fazer, antes de restaurar o backup do WhatsApp, é verificar a data em que foi feito o último backup no app. Para fazer essa confirmação, acompanhe o passo a passo:
1. Com o WhatsApp aberto, toque em “Configurações” (na parte superior, no canto direito);
2. Depois, escolha a opção “Conversas”;
3. Toque em “Backup de conversas”;
4. Na tela que vai abrir estará a data do último backup realizado para a nuvem. Será esse backup que vai ser restaurado quando o usuário instalar novamente o WhatsApp.
Quem tem celular com sistema Android consegue restaurar o backup do WhatsApp de duas maneiras:
• Pelo backup da memória local do celular;
• Com o backup salvo na conta do Google Drive do usuário.
Pelo Google Drive
1. Com o WhatsApp aberto, toque em “Configurações”;
2. Depois, escolha a opção “Aplicativos” e localize o WhatsApp;
3. Na sequência, toque em “Armazenamento”, depois em “Limpar dados” e “ok”;
4. Feito isso, abra o WhatsApp novamente para inserir o número de telefone;
5. O sistema do aparelho vai localizar o backup disponível. Quando a busca terminar aparecerá a mensagem “Backup encontrado”;
6. Toque em “Restaurar”, aguarde o procedimento ser finalizado e pronto!
É importante o usuário saber que os especialistas indicam fazer a restauração quando estiver conectado a uma rede Wi-Fi. Isso porque um backup, na maioria das vezes, possui arquivos e dados grandes.
Pelo Arquivo Local
Além da opção do Google Drive, os usuários de celulares Android podem restaurar o backup do WhatsApp por meio do arquivo local, ou seja, salvo no próprio aparelho. Esse backup pode estar salvo também em um cartão SD.
De acordo com os especialistas em tecnologia, no caso do sistema Android o WhatsApp salva de forma automática até sete versões do backup, de forma local.
As versões mais recentes do backup ficam na conta do Google Drive que o usuário possui. Porém, as demais versões ficam armazenadas na pasta “WhatsApp/Databases”. E é a partir daí que o processo para restaurar pode ser realizado. Confira o passo a passo:
1. No celular Android, o usuário deve escolher um app gerenciador de arquivos. Em seguida, localize a pasta “WhatsApp/Databases”;
2. Depois, o usuário deve procurar o backup conforme a data que deseja fazer a importação. Atenção, pois o formato da data estará assim: YYYY-MM-DD, que quer dizer “ano-mês-dia”;
3. O próximo passo é conferir se o arquivo “msgstore.db.crypt9” está com a data desejada. Caso não esteja, o usuário consegue modificar o arquivo. Precisa alterar de “msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt9” para “msgstore.db.crypt9”;
4. Com o backup garantido, o usuário já pode desinstalar o WhatsApp;
5. Depois, instale novamente para reiniciar a configuração;
6. Digite o número do telefone, que precisa ser o mesmo em que o backup foi salvo;
7. Toque na opção que aparece para fazer a importação;
8. Aguarde o procedimento ser finalizado e pronto!
Restaurar Backup no iOS
Os usuários de iPhone possuem somente um método para restaurar o backup do WhatsApp. O procedimento é feito por meio do iCloud, que é o serviço de armazenamento de dados na nuvem oferecido pela Apple.
1. Com o WhatsApp aberto, vá para “Ajustes do WhatsApp”;
2. Depois, selecione “Conversas” e “Backup de Conversas”;
3. Feito isso, o usuário consegue verificar se existe ou não o backup salvo no iCloud;
4. Após a confirmação do backup, desinstale o WhatsApp;
5. Em seguida, instale novamente o app;
6. Vai ser solicitado ao usuário para inserir o número do telefone, que precisa ser o mesmo em que o backup foi realizado;
7. Depois de inserir o número do telefone, aparece na tela a informação de que um backup foi detectado;
8. Na sequência, aparece para o usuário a opção de restaurar o histórico das conversas do WhatsApp.
9. Aguarde o procedimento ser concluído!
FAQ – Perguntas Frequentes
Porque não consigo recuperar o backup do WhatsApp?
Existem fatores que podem impedir o usuário de conseguir detectar o backup do WhatsApp. São eles:
• Histórico de conversas ou cartão SD corrompidos;
• O usuário precisa confirmar se está usando a mesma conta Google em que o WhatsApp foi cadastrado;
• O número de telefone utilizado para criar o backup precisa ser o mesmo inserido para recuperar o conteúdo.
Como restaurar o backup do Drive?
1. Primeiro, confirme se a conta Google em que o backup foi salvo está conectada no celular com sistema Android;
2. Em seguida, instale e abra o WhatsApp;
3. Depois, confirme o número do telefone;
4. Na sequência, toque em “Restaurar”;
5. Após o procedimento ser realizado, toque em “Avançar”. Quando o processo for concluído, as conversas do usuário vão ser exibidas.
Onde fica o backup das conversas do WhatsApp?
Nos aparelhos com sistema Android, o backup é salvo em dois locais:
• Na memória local do celular;
• Na conta do Google Drive do usuário;
Já para quem usa celular iPhone, o backup é armazenado no iCloud.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Em caso de dúvidas, busque informações no site oficial da operadora.
Ricardo Wollmer
Jornalista profissional desde 2001, com experiência em jornais impressos, rádio, produção de TV e sites. Especializado nas técnicas de SEO e Copywriting. Experiência em empresas privadas como Assessor de Comunicação e Analista de Marketing Digital, com foco nas redes sociais e artigos com temas diversos.